Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Aquí encuentra un resumen de nuestras políticas. El detalle completo está en cada página enlazada. Si hay alguna diferencia entre este resumen y una página completa, vale la página completa.

Compras y pagos → Términos y Condiciones

• Todo usuario, registrado o no, puede comprar en la web. Los pedidos se procesan una vez verificado el inventario, y se envían una vez verificado el pago.
• Pagos con tarjeta de crédito o débito por AZUL (Visa, Mastercard, American Express) o pago en sucursal.
• Existencias limitadas: si no hay inventario, le proponemos una solución; si no le conviene, le devolvemos su dinero.
• Si un precio sale publicado por error, usted elige entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso del 100%.
• Puede cancelar gratis mientras su pedido no se haya despachado ni facturado.

Envíos y retiro → Envíos y Entregas

• Recibimos pedidos de todo el mundo, pero solo entregamos en República Dominicana.
• Retiro en tienda gratis en Autopista Duarte Km 15, Santo Domingo: seleccione «Recogida en Tienda».
• Entrega a domicilio de 1 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación. El costo se calcula según la ubicación de la entrega, la cantidad de equipos y el valor de la compra.
• Revise su pedido antes de firmar el conduce.

Garantía, cambios y devoluciones → Política de Garantía y Devoluciones

• 1 año de garantía por defectos de fábrica a través de la marca, salvo que la ficha del producto o la factura indiquen otro plazo.
• Golpes y rayones: solo se aceptan si se anotan en el conduce al recibir.
• Cambio en tienda de productos sellados, dentro de 1 día laborable, por nota de crédito (no aplica a ofertas).
• Arreglo de averías / defectos y cambios o reemplazos por defectos de fábrica: cuando algún electrodoméstico presente defectos, el cliente debe notificarlo llenando el Formulario de Solicitud de Servicios o Reporte de Averías / Defectos.

Privacidad → Política de Privacidad

• Toda la información que provee el cliente al registrarse o comprar se trata con absoluta confidencialidad y privacidad, con las únicas excepciones indicadas en la Política de Privacidad.

Servicio al cliente

• Para cualquier duda, comentario o consulta: [email protected] o (809) 536-5020.
• Para garantías, averías o problemas con su entrega: el formulario de servicio. Recibirá un número de caso y una primera respuesta en 2 días laborables.