Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Toda la información que provee el cliente al registrarse, realizar una compra o llenar un formulario en electroomega.com.do será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad, con las únicas excepciones indicadas en la sección 4, conforme a la ley dominicana de protección de datos personales.

1. Quién es responsable de sus datos

Electro Omega, Autopista Duarte Km 15, Santo Domingo, 10801, República Dominicana. Teléfono (809) 536-5020. Correo: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

• Información personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
• Datos para entregas, garantías y verificación: número de orden o factura, fotos de productos o facturas que usted nos envía y, cuando es necesario para protegerlo contra fraudes o autorizar entregas a terceros, su cédula, su firma y los datos que usted mismo suministre en los formularios de verificación.
• Información no personal identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y páginas específicas visitadas en electroomega.com.do, que se recopilan para entender mejor las necesidades de desarrollo del sitio. Estos datos, por sí solos, no lo identifican; si se combinan con su cuenta o su pedido, los tratamos como datos personales.
• Pagos: los pagos con tarjeta en línea se procesan en la plataforma segura de AZUL. Electro Omega no recibe ni guarda el número completo de su tarjeta durante el pago en línea.

3. Para qué usamos sus datos

• Procesar, entregar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Gestionar garantías, servicios técnicos, cambios y devoluciones.
• Verificar la identidad del comprador y prevenir fraudes con tarjetas.
• Responder sus consultas y enviarle información sobre su pedido.
• Enviarle ofertas y novedades, solo si usted lo autoriza. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que viene en cada correo.
• Mejorar el sitio y medir nuestros anuncios.

4. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos lo necesario para cumplir con su pedido:

• La plataforma de pagos que procesa su tarjeta.
• El personal o la empresa de transporte que hace su entrega.
• La marca del producto y sus técnicos autorizados, cuando reporta una garantía o avería.
• Proveedores tecnológicos que nos dan servicio (alojamiento web, envío de correos, mensajería), que deben mantener la confidencialidad.
• Cuando la ley lo exija, o si se abre una reclamación por fraude, a las autoridades competentes.

Algunos de estos proveedores, entre ellos el alojamiento del sitio, el envío de correos y las herramientas de análisis y publicidad (como Google o Meta), guardan o procesan datos fuera de la República Dominicana. Al aceptar esta política al comprar, registrarse o llenar un formulario, usted autoriza esa transferencia solo para las finalidades aquí descritas.

Nunca vendemos sus datos personales.

5. Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies y herramientas de análisis y publicidad de terceros (como Google, Meta y TikTok) para que el sitio funcione, recordar su carrito, entender cómo se usa la web y mostrarle anuncios relevantes. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, mientras dure la garantía de su producto) y con nuestras obligaciones legales y contables.

7. Sus derechos

Usted puede pedir acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, o retirar su autorización para recibir publicidad, escribiendo a [email protected]. Responderemos las solicitudes de acceso en un máximo de 5 días hábiles y las de corrección, actualización o eliminación en un máximo de 10 días hábiles. Es posible que no podamos eliminar los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.